Términos y Condiciones | Strendus Casino México

Al acceder y utilizar la plataforma de Strendus, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Estos constituyen un contrato legal entre el usuario y Strendus.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los términos actualizados. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

Para registrarse en Strendus, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción aplicable).
• Poseer plena capacidad legal para contraer obligaciones contractuales.
• Residir en una región donde el acceso a nuestros servicios esté permitido.

El acceso desde regiones restringidas está prohibido y cualquier actividad realizada desde dichas zonas será nula.

El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada durante el registro. Antes de procesar cualquier retiro, Strendus podrá solicitar un proceso de verificación de identidad (KYC) para prevenir el fraude y el lavado de dinero.

Está estrictamente prohibido crear múltiples cuentas. Se permite una sola cuenta por usuario, hogar o dispositivo. El usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

En caso de sospechar que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente a través de los canales oficiales del sitio.

Aceptamos diversas categorías de métodos de pago para facilitar sus transacciones. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.

Regla de Titularidad: Todos los métodos de pago utilizados deben pertenecer al titular de la cuenta. No se permiten depósitos ni retiros a través de cuentas de terceros.

Los retiros están sujetos a la verificación previa de la cuenta y al cumplimiento de los requisitos de apuesta de cualquier bono activo.

Cada promoción tiene sus propios términos específicos. Para conocer las ofertas vigentes, visite nuestra página de Promociones.

Requisitos de Apuesta (Wagering): Los fondos provenientes de bonos suelen requerir que se apuesten una cantidad determinada de veces antes de convertirse en dinero real retirable.

Los fondos de bono se gestionan en un saldo separado del saldo en efectivo. Mientras haya un bono activo, puede aplicarse un límite a la apuesta máxima permitida por jugada.

El abuso de bonos (estrategias diseñadas para garantizar ganancias sin riesgo) resultará en la anulación del bono y posibles sanciones en la cuenta.

Todos los juegos disponibles en Strendus utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos con licencia, garantizando que cada resultado sea imparcial y azaroso.

En caso de una interrupción técnica durante una ronda de juego, la jugada se considerará nula y las apuestas se reembolsarán al saldo del usuario, a menos que el resultado ya haya sido determinado por el servidor.

Cualquier disputa sobre el resultado de una ronda será investigada internamente analizando los registros del servidor del proveedor.

Quedan estrictamente prohibidas las siguientes conductas:

• El uso de software automatizado, bots o scripts para jugar.
• La colusión entre usuarios o el uso de estrategias de arbitraje y apuestas contrapuestas (hedging).
• Solicitar contracargos (chargebacks) injustificados a través de procesadores de pago.
• El uso de la plataforma para actividades de lavado de dinero.
• Explotar errores técnicos o fallos del sistema para obtener una ventaja injusta.

El incumplimiento de estas normas dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta y la posible confiscación de los fondos asociados.

Strendus promueve un entorno de juego saludable. Ponemos a su disposición herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.

Autoexclusión: Los usuarios pueden solicitar la autoexclusión de la plataforma. Una vez activada, la autoexclusión no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida.

Para más información y herramientas de control, visite nuestra página de Juego Responsable.

Todo el contenido, diseño, logotipos y marcas presentes en el sitio son propiedad exclusiva de Strendus o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material del sitio sin consentimiento previo por escrito.

Los servicios se proporcionan "tal cual". Strendus no garantiza que el acceso sea ininterrumpido y se reserva el derecho de realizar mantenimientos técnicos que puedan causar suspensiones temporales del servicio.

En caso de errores obvios en la visualización de cuotas, saldos o pagos (errores tipográficos o técnicos evidentes), Strendus se reserva el derecho de corregir dichos errores y ajustar los saldos correspondientes.

Strendus puede suspender o cerrar una cuenta si se detecta una violación de los presentes términos, sospecha de fraude o requerimiento legal.

Durante una investigación, los fondos de la cuenta pueden quedar congelados. Tras la resolución, los fondos legítimos serán devueltos al usuario, mientras que los fondos derivados de actividades fraudulentas serán confiscados.

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Para obtener detalles sobre cómo recopilamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.

En caso de cualquier inconveniente, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de resolución de conflictos. Para presentar una queja, debe proporcionar su nombre de usuario, detalles del incidente y pruebas adjuntas si las hubiera.

Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución establecidos para el servicio en México.

Strendus puede modificar estos términos para reflejar cambios legales o operativos. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente. Verifique la "Fecha de vigencia" al inicio de este documento para confirmar la última actualización.

Si tiene preguntas sobre estos términos o necesita asistencia, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la página de Soporte.